จะติดตั้งแอพพลิเคชั่นและจัดการการวินิจฉัยอัจฉริยะของเครื่องซักผ้า LG ได้อย่างไร?
เทคโนโลยีไม่หยุดนิ่งและตอนนี้เจ้าของเครื่องซักผ้า LG สามารถวินิจฉัยการทำงานของเครื่องใช้ในครัวเรือนได้อย่างอิสระ
แอปพลิเคชัน Smart Diagnostics ที่เป็นเอกลักษณ์ได้รับการพัฒนาสำหรับสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะซึ่งช่วยให้คุณสแกนเครื่องซักผ้า LG โดยไม่ต้องออกจากบ้านโดยไม่ต้องโทรติดต่อผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ
การวินิจฉัยอย่างชาญฉลาดของเครื่องซักผ้า LG คืออะไร จะต้องทำอย่างไร ปัญหาใดที่คุณอาจพบ เราจะแจ้งให้คุณทราบเพิ่มเติม
เนื้อหา
นี่คืออะไร?
การวินิจฉัยอัจฉริยะ (แปลว่า "การวินิจฉัยอัจฉริยะ") เป็นโปรแกรมเฉพาะสำหรับการระบุปัญหาการทำงานของเครื่องซักผ้าจากระยะไกลโดยใช้สมาร์ทโฟน
หากจำเป็น (ไม่สามารถแก้ไขความผิดปกติได้ด้วยตัวเอง) ผู้ดำเนินการจะทำซ้ำคำขอความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดไปยังศูนย์บริการหลัก
ทั้งหมด การวินิจฉัยที่ชาญฉลาดระบุความผิดปกติมากกว่าแปดสิบรายการ (ให้แม่นยำที่สุดเท่าที่จะทำได้ แปดสิบห้า)
หลักการทำงานของระบบวินิจฉัยอัจฉริยะนั้นง่าย: มีโปรแกรมพิเศษติดตั้งอยู่ในเครื่องซักผ้าซึ่งจะสแกนการทำงานขององค์ประกอบทั้งหมดของโครงสร้างภายในของเครื่องใช้ในครัวเรือนและหากตรวจพบปัญหาจะให้ข้อมูลในรูปแบบของสัญญาณเสียงเข้า ไมโครโฟนของโทรศัพท์มือถือ (สัญญาณถูกถอดรหัสโดยผู้ให้บริการศูนย์บริการ) หรือแจ้งข้อมูลบนสมาร์ทโฟนที่แสดงผล
เนื่องจากการรับสัญญาณอาจได้รับผลกระทบจากสิ่งเร้าภายนอกต่างๆ (เสียงรบกวน การสั่นสะเทือน สัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี) การวินิจฉัยอัจฉริยะจึงไม่รับประกันความแม่นยำ 100% ของผลลัพธ์ของการศึกษา
มีทุกรุ่นมั้ย?
ไม่ใช่เครื่องซักผ้า LG ทุกเครื่องที่มีฟังก์ชันการวิเคราะห์อัจฉริยะ โดยทั่วไปแล้วระบบวินิจฉัยอัจฉริยะ มีการติดตั้งเซ็กเมนต์ระดับพรีเมียมล่าสุด เช่น:
- แอลจี FH-0B8WD7,
- แอลจี F-10B8ND,
- แอลจี F-2J5NN4W.
ไอคอนการวิเคราะห์อัจฉริยะพิเศษบนตัวเครื่องบ่งบอกว่าอุปกรณ์มีระบบตรวจจับข้อผิดพลาดจากระยะไกล
วิธีการเชื่อมต่อ?
เชื่อมต่อเครื่องซักผ้า LG พร้อมโมดูลการสื่อสารไร้สายเข้ากับสมาร์ทโฟน แอปพลิเคชันพิเศษ LG Laundry&DW จะช่วยได้. คุณสามารถดาวน์โหลดได้ทางอินเทอร์เน็ต Play Market (สำหรับสมาร์ทโฟนที่มีซอฟต์แวร์ Android) หรือ App Store (สำหรับสมาร์ทโฟนที่มีซอฟต์แวร์ IOS)
อินเทอร์เฟซของโปรแกรมเป็นแบบ Russified อย่างสมบูรณ์ แต่ผลลัพธ์ของการสแกนจะถูกส่งโดยการแจ้งเตือนเป็นภาษาอังกฤษในการตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่อจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงทั้งเครื่องซักผ้าและโทรศัพท์พร้อมกัน
การใช้งานโปรแกรม Smart Diagnosis ทำอย่างไร?
มีสองวิธีในการวินิจฉัยปัญหาเครื่องซักผ้าด้วยตนเอง: การใช้โทรศัพท์มือถือโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือผ่านแอปพลิเคชัน LG Appliance Smart Diagnosis
เราวินิจฉัยข้อผิดพลาดโดยใช้สัญญาณโดยตรงผ่านโทรศัพท์มือถือ
เมื่อไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Smart Diagnostics ได้ ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์จะช่วยคุณระบุสาเหตุของความผิดปกติของเครื่องซักผ้าจากระยะไกล
อัลกอริทึมของการกระทำ:
เรากดหมายเลขศูนย์บริการ LG (รายชื่อติดต่อระบุไว้ในใบรับประกันของเครื่องซักผ้า) แจ้งเกี่ยวกับความจำเป็นในการวินิจฉัยโดยใช้ระบบ LG Smart Diagnosis- ตามคำแนะนำของพนักงาน Call Center เราจะกดหมายเลขชุดหนึ่งบนแผงควบคุม
- เรานำไมโครโฟนของโทรศัพท์ไปที่ไอคอน "การวินิจฉัยอัจฉริยะ" ซึ่งอยู่ที่ตัวเครื่องของเครื่องซักผ้า สัญญาณเสียงลักษณะเฉพาะจะถูกส่งไปยังบริการสนับสนุนหลังจากนั้นผู้ปฏิบัติงานจะสามารถแจ้งสาเหตุของการเสียของเครื่องใช้ในครัวเรือนได้
ในระหว่างการวินิจฉัย จะต้องปลดล็อคเครื่องซักผ้าและเชื่อมต่อกับเครือข่ายไฟฟ้า ห้ามกดปุ่มใดๆ นอกเหนือจากที่ผู้ปฏิบัติงานระบุไว้ (มิฉะนั้นข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับการพังจะไม่น่าเชื่อถือ)
จะทำการวินิจฉัยผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนได้อย่างไร?
สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟน อัลกอริธึม Smart Diagnostics จะเป็นดังนี้:
- เราเชื่อมต่อเครื่องซักผ้า LG เข้ากับเครือข่ายไฟฟ้า
- เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับเครือข่าย WI-FI ระหว่างการวินิจฉัย
- ดาวน์โหลดโปรแกรม LG Laundry&DW ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอสมาร์ทโฟน และเริ่มกระบวนการวินิจฉัย
- เมื่อเลือกอุณหภูมิและโหมดที่ต้องการแล้วเราก็เริ่มกระบวนการซัก
ภายในหกสิบวินาทีระบบจะสแกนคุณภาพการทำงานขององค์ประกอบทั้งหมดของเครื่องซักผ้าหลังจากนั้นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลการวินิจฉัยและวิธีการกำจัดปัญหาที่ตรวจพบจะถูกส่งไปยังสมาร์ทโฟน
คำแนะนำ
ในระหว่างการวินิจฉัยจะต้องวางสมาร์ทโฟนไว้ใกล้กับเครื่องซักผ้ามากที่สุด (ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือใกล้กับปุ่มเปิดปิด) ยิ่งนำอุปกรณ์เข้าใกล้เครื่องซักผ้ามากเท่าใด ผลลัพธ์ของปัญหาการสแกนก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น.
ระบบ Smart Diagnostics จะทำงานเมื่ออุปกรณ์ทำงานเท่านั้น หากเครื่องซักผ้าไม่เริ่มทำงานเฉพาะผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการเท่านั้นที่สามารถระบุสาเหตุของความผิดปกติได้
วิดีโอในหัวข้อของบทความ
วิดีโอจะแสดงวิธีเชื่อมต่อการวินิจฉัยอัจฉริยะกับเครื่องซักผ้า LG ของคุณและควบคุม:
บทสรุป
Smart Diagnosis เป็นการพัฒนาใหม่โดยโปรแกรมเมอร์ชาวเกาหลีใต้ ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเยี่ยมชมช่างเทคนิคศูนย์บริการ เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเครื่องซักผ้า LG ได้อย่างอิสระหากจำเป็น
